Os pedidos de serviço ao NUMA seguem um fluxo que é configurado através de funções no perfil dos usuários. Estas tarefas presentes no fluxo aparecerão na fila de trabalho para os responsáveis possam dar andamento aos pedidos.
Solicitante: Requerente do pedido
Pedido de Serviço NUMA: o requente irá criar e enviar o pedido.
Confirmar Recebimento: Após a execução do serviço os técnicos do NUMA irão encaminhar o pedido para encerramento. Nesta atividade o requerente deverá avaliar o atendimento.
Responsável pelo Setor: Responsável pela aprovação do pedido do setor
Aprovação do Pedido: o responsável do setor tem a opção de APROVAR ou RECUSAR o pedido.
Técnico do NUMA: Responsável pelo NUMA que irá encaminhar o serviço para os setores de manutenção.