Para consultar a garantia

Acesse o link de Consulta de Garantia da HP
Preenche os campos Número de Série e Número do produto.
* Esses dados são encontrados em uma etiqueta no seu computador.
** Essa etiqueta se encontra ao lado dos Desktops do tipo Torre, atras dos All-in-One ou embaixo dos notebooks.

Veja a data de vencimento da garantia estarão disponíveis junto a mensagem se está coberto ou não pela garantia.

Para Abrir Chamado via telefone

Entrar em contato com 0800 709-7751 e siga as orientações do tele-atendimento

Se desejar abrir o chamado via site

Acesse Esse Link para criar um usuário
Acesse Esse Linke se já tiver usuário
Clique no link Iniciar Sessão, no alto e a direita da página.
No painel do usuário, na parte esquerda, clique em Enviar um caso (Submit a Case)
Entre com o Serial Number onde diz "Inserir ID do contrato ou garantia" e clique em Submit
Preencha os campos de acordo com o que é solicitado.

IMPORTANTE
Tente descrever o melhor possível seu problema, como sintomas, características ou comportamentos anômalos.
Você pode acompanhar os casos no mesmo site, no link Gerenciador de casos de suporte.