Usar somente no ambiente de produção (pai.ufsc.br)
1. Criar um email para recebimento diretamente na fila:
No menu Administração > Configurações de E-mail > Endereço de E-mail 
clique em Adicionar Endereço de sistema
Endereço de E-mail: preencha
atendimento+xxx@sistemas.ufsc.br
ou xxx é o nome da unidade + departamento, semelhante ao grupo.
Ex.: Grupo CSE Infraestrutura
E-mail: atendimento+cseinfraestrutura@sistemas.ufsc.br
Fila: Escolher a fila para onde este e-mail deve cair. Ex. na fila CSE::Infraestrutura
Validade: válido
Clicar no botão Enviar.

2. Alterar na fila, o e-mail de resposta:
No menu Administração > Filas procurar a fila para atualizar
Em Endereço de sistema, alterar para o e-mail recém criado e clicar no botão Enviar

3. Adicionar no PAI, um redirecionamento:
No menu Administração > Em Configurações de E-mail > Filtros Postmaster

Criar um redirecionamento com
nome: Redirect Nome do grupo (no final colocar TO, DT ou CC, dependendo do que for ser definido no campo Condição do filtro.
Condição do filtro: check email header : escolher TO, deliver to (DT) ou CC
Look for value: a segunda parte, somente se foi criado o email de resposta
 (cse.infraestrutura@contato.ufsc.br|atendimento\+cseinfraestrutura@sistemas.ufsc.br)


4. Criar um filtro no webmail do @contato.ufsc.br (pode informar para a pessoa criar, tem uma autorresposta ensinando.)


1) Entrar pelo webmail no @contato.ufsc.br em questão
2) Clicar em configurações 
 
3) Clicar em Filtros

4) Clicar em Managesieve
5) Clicar no botão + (abaixo)

6) Preencha conforme imagem:


Isso significa que todas as mensagens, estão sendo redirecionadas para o e-mail: atendimento@sistemas.ufsc.br
E lá serão tratadas e enviadas para fila correta no PAI.