• Ao entrar no Portal do PAI (pai.ufsc.br/atendente), a primeira tela sempre será acesso ao Painel de Controle:

• Aqui, você visualiza os dados de chamados novos e os dados de chamados abertos que precisam ser respondidos.

 

• É recomendável que você entre na Visão por filas:

Menu: Chamados > Visão de filas e escolha a sua fila de trabalho para ver os chamados.
Ao qual no primeiro acesso estará monstrando a visão dos chamados "L" = large
Altere esta visão no canto direito, para "S" = small

• Além disso, você deve configurar o "Minhas filas". Vá no canto direito superior do portal, onde tem a engrenagem

• E em Outras configurações, escolha a fila que deve aparecer no link Minhas Filas e clique no botão Atualizar.